Если Вы занимаетесь бизнесом, то вам необходимо понимать контрольные показатели по вашей деятельности: количество входящих заявок, их теплоту, стоимость, конверсию по этапам воронки, качество работы менеджеров, соблюдение скриптов, отработку возражений, количество сделок, их маржинальность и стоимость клиента на сделку.

Да, это можно всё вести в ручном режиме и месяцами сводить табличные данные. А можно приобрести amoCRM и автоматизировать контроль над всеми входящими заявками. Выстроить и автоматизировать бизнес-процессы, внедрить регламенты и мотивацию, на рутинные работы подключить робота, получать статистику по любым параметрам в один клик в любом разрезе времени.

Да, можно работать и без amоCRM, если у Вас отлаженный и регламентированный бизнес и отличные показатели в продажах.

Например, можно вести учёт в таблицах Excel. Можно общаться с клиентами по разным каналам коммуникаций, слушать звонки в ВАТС телефонии, отвечать в аккаунтах Инстаграмм и Вконтакте или через почтовый сервер.

Можно записывать контакты клиентов на листок или в тетрадь, а потом в еженедельнике ставить задачи и перезванивать. Всё это работает, если у вас совсем немного клиентов, быстрый цикл сделки и высокомаржинальный бизнес.

Однако если Вы работаете на конкурентном рынке, большинство клиентов у вас холодных или полутеплых, больше 5-7 заявок в день с разных каналов, цикл сделки не меньше 3-х недель, и по каждому клиенту нужно подготовить ответ или КП, то вопрос скорости и качества обработки входящих заявок становится очень актуальным.

Да, конечно, можно. Если у Вас не большой Отдел продаж, всего 1-3 человека, и простые бизнес-процессы: 1-2 воронки, состоящие из нескольких этапов. Вы вполне сможете осилить настройку самостоятельно, потому что автоматизация, как правило в этом случае отсутствует или минимальная.

Однако есть ряд нюансов. Вы должны:

- Иметь свободное время;

- Обладать определенным уровнем компетенции;

- Представлять себе технические возможности системы;

- Понимать логику работы aмоСRM;

Важно не только настроить воронки, статусы и поля в карточке, также важно корректно сделать интеграцию и настройки со сторонними сервисами, а после этого настроить триггеры и бота по автоматизации процессов, систему учета и контроля.

Не сложно, но требует определенных знаний, навыков и времени.

Очень важно помнить, что amoCRM, это не волшебная таблетка. Это инструмент, который будет требовать финансов, времени и внимания. Его нужно не только правильно настроить, но и научиться пользоваться, ежедневно читать статистику и аналитику, контролировать работу менеджеров и требовать соблюдения регламентов и стандартов.

Это всё равно, что Вы купили спортивную машину и поставили её в гараж. Иногда выезжаете в магазин за хлебом. Согласитесь, бессмысленно в этом случае, ждать от машины пользы и окупаемости затрат.

Дашборды на рабочем столе – это ваша навигационная панель управления бизнесом по контрольным показателям. Для того, чтобы они показывали правильные цифры, Вы должны научить персонал правильно работать по вашим правилам и по вашим бизнес-процессам.

Если amoCRM будет настроена правильно, именно под ваши бизнес-процессы, внедрены регламенты и мотивация персонала, автоматизация и аналитика, то эффективность работы Вы почувствуете на 2-3 месяц после внедрения.

Робот начнёт выполнять рутинные задачи, освобождая время менеджеров для общения с клиентами, начнется рост конверсий и увеличиваться объемы продаж.